Email para solicitação: [email protected]
TROCA
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para a troca da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.
A troca do produto só ocorrerá se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original, sem sinais de mau uso.
Para a realização da troca, é necessário que o produto volte ao estoque para análise. O prazo de retorno de informação é de 2 dias úteis após o recebimento da solicitação via email.
Orientamos conservar e utilizar a mesma embalagem que envolvem o produto para transportá-lo na troca, pois o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte.
Será gerado uma autorização de postagem para envio no Correios ou transportadora.
O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido para o consumidor sem aviso.
O tempo total da troca pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios.
Se o produto não estiver mais disponível no nosso estoque, será gerado um crédito na forma de cupom de desconto, para que realize uma nova compra.
AVARIA
Caso haja avaria na sua entrega, a troca poderá ser solicitada por e-mail em até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que foi entregue. O campo assunto deve conter o número do pedido e no corpo do email deve ser adicionado uma foto do produto mostrando a danificação.
PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO
Caso você receba o pacote e perceba que esta diferente do que solicitou, entre em contato via email [email protected] em até 7 dias corridos.
DEVOLUÇÃO
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para a devolução da compra ou do produto é de até 7 dias corridos, a partir do dia seguinte que o seu pedido foi entregue.
A devolução do produto só será aceita se o mesmo estiver de acordo como saiu de nosso estoque: o produto na embalagem original, sem sinais de mau uso.
Para a realização da devolução é necessário que o produto volte ao estoque para análise. O prazo de retorno de informação é de 2 dias úteis após o recebimento da solicitação via email.
Orientamos conservar e utilizar a mesma embalagem que envolvem o produto para transportá-lo na devolução, pois o produto deve ser protegido para que não ocorra avaria no transporte.
Será gerado uma autorização de postagem para envio no Correios ou transportadora.
O produto vai ser analisado e, se não estiver de acordo com as regras mencionadas anteriormente, o mesmo será devolvido para o consumidor sem aviso. Caso esteja de acordo, realizaremos a devolução do valor em crédito para futuras compras ou estornado de acordo com a forma de pagamento.
O tempo total da devolução do valor pode variar de acordo com a região onde o produto vai ser recolhido e entregue ou até mesmo do dia em que este item foi postado nos Correios.
Obrigada! Studio Kazuko agradece a sua compreensão!
